Política de reembolso
Na Verde Brasil, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução e reembolso.
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
- O pedido deve ter sido realizado nos últimos 30 dias.
- O produto deve estar na embalagem original e em perfeito estado.
- O produto não deve ter sido utilizado.
- O produto deve ser enviado com a nota fiscal original.
2. Itens Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Produtos abertos ou usados.
- Produtos em promoção ou com desconto.
- Cartões-presente.
3. Processo de Devolução
- Solicitação de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para contato@verdebrasilcosmeticos.com.br com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto, se necessário.
- Autorização de Devolução: Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato em até 2 dias úteis com a autorização e instruções de envio.
- Envio do Produto: Envie o produto para o endereço fornecido. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas.
4. Reembolso
Uma vez que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso:
- Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original em até 10 dias úteis.
- Caso o produto devolvido não atenda às condições de nossa política, não poderemos processar o reembolso, e você será responsável pelo frete de retorno do produto.
5. Trocas
Somente substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar por um produto igual, envie um e-mail para contato@verdebrasilcosmeticos.com.br com fotos do produto e o número do pedido.
6. Frete
- O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente.
- Em casos de produtos com defeito ou envio incorreto, os custos de devolução serão cobertos pela Verde Brasil.
7. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@verdebrasilcosmeticos.com.br ou pelo telefone 33 9 8705.8473.